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楼层服务员职能部分

统招本科全职 1人北京宣布时间： 2025/9/11

岗位职责

1. ?接待服务?：自动、热情、礼貌地接待客人，，，，，，，，使客人有宾至如归的感受。。。。。包括指导客人到座位、拉椅、铺餐巾等详尽服务。。。。。

2. ??餐饮服务?：在客人用餐历程中，，，，，，，，实时提供茶水、斟酒、替换烟盅等服务，，，，，，，，并坚持台面整齐。。。。。同时，，，，，，，，要关注客人的用餐情形，，，，，，，，随时知足其需求。。。。。

3. 客房服务：凭证划定的清洁标准和流程，，，，，，，，对客房举行周全清洁；；；；；；；物品增补等

4. ?清洁与卫生?：坚持楼层的清洁卫生，，，，，，，，包括桌椅、地面、餐具、床品等。。。。。在入住、开餐前和餐后，，，，，，，，都要举行彻底的清洁事情。。。。。

5. 装备与物品管理?：认真客房、送餐装备和用品的管理与维护，，，，，，，，如餐车、托盘、餐具等。。。。。按期检查装备的完好性，，，，，，，，实时报告损坏情形并举行维修或替换。。。。。

6. ?协助与配合?：协助其他接待职员完成事情使命，，，，，，，，如整理、收台等。。。。。同时，，，，，，，，要配合公司接待职员的事情安排，，，，，，，，确保楼层运营顺畅。。。。。

岗位要求

1. ?教育配景?：要求初中及以上学历，，，，，，，，通俗话流利，，，，，，，，经由客房、餐饮培训，，，，，，，，掌握基本的服务操作手艺。。。。。

2. ?事情履历?：具有2年及以上的相关客房、餐饮事情履历者优先。。。。。

3. 年岁身高：45岁以下，，，，，，，，身高1.63米及以上

4. ?小我私家素质?：

o 形象优异，，，，，，，，仪态大方得体，，，，，，，，注重小我私家卫生和仪表整齐。。。。。

o 性格温顺，，，，，，，，善于相同，，，，，，，，具有较强的服务意识。。。。。

o 做事认真详尽，，，，，，，，有责任心和团队合作精神。。。。。

5. ?专业手艺?：

o 熟悉客房、餐厅服务程序和州菜肴的基本知识。。。。。

o 能自力完成客房、餐厅服务操作规程，，，，，，，，行动迅速、准确自然。。。。。

o 善于体会客人心理，，，，，，，，语言到位，，，，，，，，知足来宾要求。。。。。

6. ?其他要求?：

o 遵守员工手册和楼层规章制度。。。。。

o 具有来宾至上的职业品德观和拾金不昧的优良品质。。。。。